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南充汽車(chē)客運(yùn)站強(qiáng)燕助力殘障旅客無(wú)憂出行

6月20日上午，南充汽車(chē)客運(yùn)站“匡紅艷愛(ài)心班”成員強(qiáng)燕以專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，幫助一位拄雙拐的旅客順利完成乘車(chē)流程，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“無(wú)障礙出行”的服務(wù)理念。

上午10時(shí)許，正在候車(chē)廳服務(wù)臺(tái)值班的強(qiáng)燕發(fā)現(xiàn)，一名旅客正艱難地拄著雙拐杖杵立在大廳中央，身旁還放著一個(gè)黑色的包。他環(huán)顧四周后顯得有點(diǎn)手足無(wú)措，強(qiáng)燕立即上前詢問(wèn)，得知這名旅客來(lái)南充就醫(yī)后，要乘坐11時(shí)南充至巴中的客運(yùn)班車(chē)。強(qiáng)燕迅速開(kāi)啟重點(diǎn)旅客幫扶程序。

“請(qǐng)您放心，我會(huì)護(hù)送您上車(chē)”。強(qiáng)燕一邊安撫該旅客，一邊幫忙拿行李，并協(xié)助旅客走人工查驗(yàn)崗快速檢票。

在送旅客到達(dá)班車(chē)上時(shí)，強(qiáng)燕特意為其協(xié)調(diào)到了靠近車(chē)門(mén)的座位�？紤]到該名旅客行動(dòng)不便，她還細(xì)心地調(diào)整了座椅角度�！皬倪M(jìn)站到上車(chē)只用了3分鐘，跟健康人差不多時(shí)間，你們這樣的服務(wù)，讓我們這些行動(dòng)不便的人敢出門(mén)、愿出門(mén)，這不是簡(jiǎn)單的幫扶，是給了我們尊嚴(yán)和勇氣！”該旅客感動(dòng)地說(shuō)。

“您別客氣，這都是我們應(yīng)該做的！”強(qiáng)燕熱情揮手告別。同車(chē)旅客聽(tīng)后，紛紛為車(chē)站人情味十足的服務(wù)而點(diǎn)贊。

        （南充汽車(chē)客運(yùn)站  文：胡燕 圖：何柳林）